Политика конфиденциальности
Последнее обновление: [[DATE OF PUBLICATION]]
Русский текст – перевод для удобства. При расхождениях действует английская версия.
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает SellerTools.ai, зачем, кто их получает и какой у вас есть выбор. Она распространяется на сайт sellertools.ai, включая демо рабочего кабинета, форму раннего доступа и аккаунты пользователей. Оплаты и подключения аккаунтов Amazon пока нет. Раздел 7 описывает, как будут обрабатываться данные Amazon, когда подключения откроются; до этого мы обновим эту политику.
1. Кто мы
Оператор сайта – ФЛП Колесников Денис Павлович (Koliesnikov Denys Pavlovych), физическое лицо-предприниматель, зарегистрированное в Украине (запись в Едином государственном реестре № 2010350000000965699), Полтава, Украина («мы»). Мы являемся контролером персональных данных, описанных здесь. Контакт: hello@sellertools.ai.
2. Что мы собираем сегодня
| Данные | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Заявка на ранний доступ | Адрес электронной почты, ваша роль, основной маркетплейс, интересующий вас инструмент, а также, по желанию, ASIN и комментарий | Вы, через форму |
| Отчет диагностики (только если вы его прикрепили) | Краткое содержание вашей диагностики: название товара, маркетплейс, ASIN (по желанию), оценки по этапам и основные выводы | Вы, когда отправляете форму раннего доступа из отчета |
| Заявка на экспертный разбор | Адрес электронной почты, имя (по желанию), что для вас важнее всего, название товара, маркетплейс, ASIN, ссылка на отчет и краткое содержание диагностики | Вы, через форму экспертного разбора |
| Сообщение нам | Адрес электронной почты, тема, ваше сообщение, а также, по желанию, имя и компания | Вы, через форму обратной связи |
| Отчет на почту | Адрес электронной почты, ссылка на отчет, название товара и краткое содержание отчета; нужно ли вам напоминание о повторной проверке; согласились ли вы получать новости | Вы, через форму «Отправить отчет на почту» |
| Бесплатный аудит ASIN | ASIN или ссылка на товар и маркетплейс, которые вы вводите; случайный идентификатор устройства, хранящийся в cookie, и хеш вашего сетевого адреса с секретным ключом – используются только для ограничения числа бесплатных аудитов в день. Имя и IP-адрес не сохраняются. Если вы просите сообщить вам по почте, когда аудит будет готов, – ваш адрес электронной почты, используемый для этого одного письма | Вы, а также публичные данные о товарах и поиске Amazon, которые мы получаем для аудита |
| Проверка ASIN | ASIN и маркетплейс, которые вы вводите. Мы получаем публичные данные листинга (название, число изображений, рейтинг, цену и подобное). Проверка не связана с вашим именем или адресом электронной почты | Вы, а также наш поставщик данных о листингах |
| Аккаунт | Ваш адрес электронной почты, ваше имя и фото профиля, если вы входите через Google, время входов, IP-адрес и браузер каждой сессии, а также одноразовые коды входа (хранятся до использования или истечения срока, не более 10 минут) | Вы, когда создаете аккаунт или входите в него |
| Работа в вашем аккаунте | Аудиты, которые вы запускаете, товары, которые вы отслеживаете, и их снимки, планы, заметки, задачи, рабочие пространства клиентов, создаваемые вами отчеты и предложения, а также люди, которых вы добавляете в свое рабочее пространство, включая адреса электронной почты, на которые вы отправляете приглашения | Вы и ваша команда, а также публичные данные о товарах, которые мы получаем для выбранных вами товаров |
| Статистика использования | Просмотренные страницы и события продукта, например «этап пройден», с указанием этапа, вопроса и позиции ответа – без имен, адресов электронной почты и cookie | Ваш браузер, через сервис аналитики без cookie (если он включен) |
| Технические данные | IP-адрес, тип браузера, время запроса, журналы ошибок | Ваше устройство, через наш хостинг-провайдер |
Диагностика. Ваши ответы хранятся в локальном хранилище вашего браузера, чтобы вы могли к ним вернуться; пока вы отвечаете, они нам не отправляются. Если вы указываете название или сайт агентства, они хранятся вместе с ответами и включаются в ссылку для отправки отчета. Ссылка на отчет содержит ваши ответы прямо в самой ссылке – любой, кому вы ее отправите, сможет открыть отчет. Вы можете удалить свои ответы кнопкой «Начать заново» или очистив данные сайта в браузере.
В демо рабочего кабинета используются вымышленные примерные данные. Ваши действия там нам не отправляются и у нас не хранятся.
3. Зачем мы их используем
- Чтобы связаться с вами по поводу раннего доступа – на основании вашего согласия, данного в форме. Вы можете отозвать его в любой момент.
- Чтобы ответить на сообщение, которое вы отправили через форму обратной связи, – на основании вашего согласия, данного в форме, и нашего законного интереса отвечать людям, которые нам пишут.
- Чтобы ответить на заявку на экспертный разбор и провести разбор, который вы заказываете, – на основании нашего договора с вами или действий, о которых вы просите до его заключения.
- Чтобы отправить вам отчет на почту и, если вы просите, одно напоминание проверить товар повторно примерно через четыре недели. Новости мы отправляем, только если вы отметили отдельную галочку.
- Чтобы по вашему запросу показать публичные данные листинга для введенного вами ASIN.
- Чтобы обеспечить работу вашего аккаунта: вход, хранение ваших аудитов, товаров, планов и отчетов и их показ только вам и людям в вашем рабочем пространстве, – на основании нашего договора с вами.
- Чтобы понимать, какие части диагностики помогают и где люди останавливаются, с помощью обобщенной статистики без cookie – на основании нашего законного интереса в улучшении сервиса.
- Чтобы защитить форму от спама и злоупотреблений – например, ограничивая число запросов из одной сети, – на основании нашего законного интереса в поддержании работы сайта.
- Чтобы исправлять ошибки на сайте – на основании того же законного интереса.
4. Кто их получает
Мы передаем данные только поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу сайта, и только то, что нужно каждому из них:
| Тип поставщика | Цель |
|---|---|
| Хостинг сайта | Работа сайта и форм |
| Доставка заявок | Доставка ваших заявок нашей команде (по электронной почте или через инструмент автоматизации) |
| Доставка электронной почты | Отправка кодов входа, писем с отчетами, напоминаний и подтверждений |
| Вход через Google | Подтверждение вашей личности, когда вы выбираете «Продолжить с Google» (Google передает нам ваш адрес электронной почты, имя и фото) |
| Данные о листингах | Публичные данные листинга для введенного вами ASIN (мы передаем только ASIN и маркетплейс) |
| Аналитика | Статистика использования без cookie (если включена) |
| Защита от спама | Проверка того, что форму отправляет человек (если включена) |
Вы можете узнать, каких поставщиков мы используем в данный момент, написав на контактный адрес ниже.
Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон. Мы не продаем персональные данные.
5. Как долго мы их храним
- Заявки на ранний доступ, заявки на экспертный разбор и сообщения: пока вы не попросите их удалить, или 24 месяца с момента получения – в зависимости от того, что наступит раньше.
- Отчеты на почту: мы храним ваш адрес электронной почты, только если вы согласились получать новости; запланированное напоминание отменяется по запросу.
- Проверки ASIN не связаны с вами. Получаемые нами публичные данные о товаре (цена, рейтинг, ранг продаж и подобное) – это данные о товаре, а не персональные данные; мы можем хранить их, чтобы отслеживать товар во времени.
- Ваш аккаунт и работа в нем: пока существует аккаунт. Когда вы удаляете аккаунт (или просите нас об этом), мы удаляем его и рабочие пространства, единственным владельцем которых вы являетесь, вместе с работой в них в течение 30 дней (удаление в настройках аккаунта происходит сразу), за исключением того, что мы обязаны хранить по закону. Рабочие пространства, которыми вы владеете совместно с другими владельцами, остаются у них. Сессии истекают после 30 дней без использования.
- Бесплатные аудиты, не сохраненные в аккаунт: 30 дней. Если вы сохранили аудит в свой аккаунт, он остается в вашем аккаунте.
- Адрес электронной почты, который вы оставляете на выполняющемся аудите, чтобы мы сообщили вам о его готовности: используется для этого одного письма и удаляется через 14 дней после отправки (или вместе с аудитом, если это произойдет раньше).
- Приглашения в рабочее пространство (адрес приглашенного, кто пригласил и когда): до принятия или в течение 14 дней, затем удаляются в течение 30 дней. Если вас пригласили, а вы не вошли, больше никаких данных о вас не хранится.
- Технические журналы и журналы безопасности: до 365 дней. Они не содержат данных покупателей Amazon, паролей или ключей.
6. Cookie
Сайт не устанавливает аналитические или рекламные cookie. Статистика использования, если она включена, собирается без cookie. Когда вы входите в аккаунт, мы устанавливаем строго необходимые cookie, которые поддерживают вход и защищают его от злоупотреблений; они удаляются, когда вы выходите, или после 30 дней без использования. Диагностика использует локальное хранилище браузера только для того, чтобы хранить ваши ответы на вашем устройстве. Если мы добавим аналитические или рекламные cookie, мы сначала попросим вашего согласия.
7. Данные Amazon, когда вы подключите свой аккаунт
Подключение аккаунта Amazon Seller Central или Amazon Ads необязательно и станет доступно по мере запуска инструментов. Эти правила действуют с первого подключения:
- Что мы получаем. Только после того как вы дадите разрешение на стороне Amazon, и только то, что нужно используемым вами инструментам: данные каталога и листингов, цены, отчеты Brand Analytics, данные о продажах, запасах и исполнении заказов, отчеты о комиссиях и взаиморасчетах, а также рекламные кампании и отчеты. Мы не запрашиваем персональную информацию покупателей Amazon. Если она по ошибке попадет к нам, мы удалим ее, не используя.
- Как мы их используем. Только для предоставления сервиса селлеру, который дал разрешение. Мы никогда не продаем эти данные, никогда не объединяем данные одного селлера с данными другого, никогда не показываем их другим пользователям и никогда не используем их для обучения моделей AI. Мы публикуем изменения на Amazon (например, новый листинг), только когда вы нас об этом просите.
- Кто их обрабатывает. Наш хостинг-провайдер (серверы, база данных, хранилище) и наш поставщик AI – на коммерческих условиях, которые не позволяют ему обучаться на ваших данных.
- Как долго мы их храним. Только столько, сколько это нужно функции. Мы удаляем их в течение 30 дней после того, как вы отключите свой аккаунт Amazon в SellerTools.ai или в Seller Central, закроете аккаунт в SellerTools.ai или Amazon попросит нас об этом; резервные копии истекают в те же сроки.
- Как мы их защищаем. Шифрование при передаче (TLS 1.2 или выше) и при хранении (AES-256), токены доступа дополнительно зашифрованы управляемым ключом, индивидуальные учетные записи сотрудников с двухэтапной проверкой и минимально необходимым доступом, журналы безопасности хранятся до 365 дней, регулярное сканирование на уязвимости и план реагирования на инциденты. Если инцидент безопасности затронет ваши данные, мы уведомим вас и соответствующие органы, как того требует закон, и уведомим Amazon в течение 24 часов.
Прежде чем мы начнем собирать данные аккаунтов или платежные данные, мы добавим их сюда вместе с платежным провайдером, который обрабатывает данные карт. Владельцы аккаунтов будут уведомлены по электронной почте до того, как значительные изменения вступят в силу.
8. Международная передача данных
Наши поставщики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. Там, где этого требует закон, передача осуществляется с надлежащими гарантиями, например на основании стандартных договорных положений Европейской комиссии.
9. Ваши права
В зависимости от того, где вы живете (в том числе согласно GDPR ЕС и Великобритании), вы можете попросить нас предоставить доступ к вашим персональным данным, исправить, удалить или выгрузить их, ограничить их обработку или возразить против нее, а также отозвать согласие. Пишите на hello@sellertools.ai. Если у вас есть аккаунт, вы также можете сами скачать свои данные и удалить аккаунт на странице «Ваш аккаунт». Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.
10. Дети
Сайт и сервис предназначены для бизнеса и не предназначены для лиц младше 18 лет.
11. Изменения
Если мы изменим эту политику, мы обновим дату выше. См. также условия использования.